一、小米手机的危机

前几天，我写了一篇有关MIUI主题收费而遭到广大用户批评的评论。优秀主题收费本来是一件很正常的事情，为什么到了MIUI这里就变得这么难呢?在我看来，这是小米手机营销导致的副作用。MIUI主题收费只是一根导火线，它将暗示着小米的危机即将浮现，以及过去埋下的矛盾将会爆发。

一、小米手机的危机

毫无疑问，2011年是小米年。小米手机的出现搅翻了本来安静的国内智能手机市场。8月16日，尽管小米手机的发布会模仿了苹果的风格，但在国内没有这样的一场发布会像小米一样。各大媒体的广泛关注，死忠米粉的狂热高呼，雷军在台上的奋力一摔，以及那颠覆式的神一般的价格。

1999元的价格颠覆了当时智能手机的定价，那时候，1999元的价格只能买到类似HTC Wildfire版屏幕像素低，配置简单的低端机。小米手机的出现让广大消费者知道，用低价也可以买到高配置的好机子，这对于学生等低收入群体来说的确是个福音，可以购买到流行的智能手机。

小米的出现对于手机行业来说就如同当年的神舟电脑，尽管很多人都嗤之以鼻，但不能不说它们颠覆了当时的整个行业，让产品的价格回落到一个合理的价位。

不过，一个时代的开拓者最终不一定就能笑到最后，因为会带来更多的追赶者。虽然你已经领先，但是竞争对手会比你跑得更快。

小米手机1出尽了风头，大家都开始把小米手机2当成了主要竞争对手，开始围攻和狙击。

2012年10月28日，Google发布了自己的四儿子，Nexus 4智能手机。Nexus 4也颠覆了Nexus系列的传统，走高配低价的路线。尽管这款手机的行货版很难在中国市场上出现，但依旧受到众人的关注，因为使用Google的亲儿子可以在第一时间得到Android版本的更新，这是其它手机所不能具备的。

不久，华为也发布了自己新款智能机，华为四核版荣耀2，售1888元，这又是一款低价高配的手机让人眼前一亮，而且华为手机的精细做工在业界也得到普遍认可。这款手机在发布后3天总预约量累计达到224万，总销量为28.1万台。

除了Google、华为。其它手机厂商也加入了这场战争，联想、酷派、海尔、夏新、中兴以及小辣椒、小旋风、大可乐、大黄蜂，不管是有名的，没名的都一股脑开始高价低配的策略，而且性价比要比小米高很多。

这些对于小米手机来说就是噩梦一般，自己开创的高配低价的时代已经被众多对手学习，对小米手机而言，已经开始丧失优势和竞争力。

也不知道是革命，还是闹剧，在Android手机领域，已经形成了这样的一种现象，如果你的手机不是低价高配，那么就不要出来卖了，高配高价会被大家认为“这个不值得买”。除非，你有像三星一样的实力和底气。

很多人都把Nexus 4、华为四核版荣耀和即将预售的小米手机2摆在一起对比参数。相比而言，的确看不到小米手机的优势所在。而小米手机2津津乐道的高质量拍摄也被用户忽略。与CPU，内存，屏幕质量等参数相比，有一颗优秀的摄像头是锦上添花，而不是主要参考指标。何况，在小米2发布后，一系列负面新闻也被曝出，出货少买不到，用户付费后不发货，用户对小米2的质量也有所担忧。

竞争对手虎视眈眈，他们把小米的优势分析得淋漓尽致，并把自己武装了起来，小米还依旧在原地踏步，享用一招鲜来吃遍天，可惜对手也都学会了这一招，也许小米2还能利用小米1的热度再火一阵，但是等到小米3的时候，日子就更难过了。

外患危机不仅不能解除，内忧也逐渐浮现。

用户已经对小米手机的这一套营销也开始感到厌倦和反感。

“饥饿营销”是小米手机的惯例，每次小米手机开始发售，大家关心的不再是手机如何如何，而是在几分几秒内售完。这已经成为很多人的调侃段子和讽刺素材。小米手机总是如同神龙一样见首不见尾，只见得小米手机的声音，却看不到小米手机的影子。

此次，小米手机2首次发售，数量仅有5万台。业内人士分析，小米手机2之所以这样做，一来是为了实现当时在10月发售的承诺，二来也是因为小米2在测试的时候问题不断，还需要进一步改进。那么，如果不能预估到未来将会出现的问题，那么当初为什么要承诺呢?小米粉丝的苦苦等待，换来这样的情况，的确让人心里不爽。也让小米手机陷入到诚信危机当中。

其实在小米手机发布会后，就有不少人认为小米手机在年内开卖的希望不大，高通的AQP 8064让小米手机2为之自豪，也是公认的最好的四核处理器，但是其技术不成熟，良品率低，不少手机厂商也等待着这款芯片，小米2要大规模量产很难。小米2首次发货5万台也暗示了这些问题的存在。

“期货模式”的故技重施，开始让用户敬而远之。而如果解决了量产问题也是在多半年之后，而到那个时候，小米2的性价比还存在吗?

等待会让用户失去耐心，如果继续再不大量提供真机的话，消费者绝对会丧失对小米的兴趣。这真的不是小米1的时代了，除了小米，还有更多的选择，实在没有必要总是等待传说中的手机。很多消费者是没有忠诚度可言的，对于他们来说，只要高质低价，就会另投所好，这也是当初之所以要买小米的原因。如果有和小米同样档次，但是有比小米又便宜又好用的手机，他们会改变。

买不到小米手机的人离开了，而买到小米手机的人却抱怨着。

小米把自己宣传得太完美了，是一款没有缺点的手机，但一旦小米手机出现问题的时候，用户就认为这是不可原谅的错误，而它的对手更会拿这个说事儿，形成负面影响。尽管小米一直在为自己辩护，向公众解释，向用户保证，但是依旧频频出现小米手机出现质量问题的新闻，依旧有不少小米手机用户发布文章亲口描述他们的遭遇和不满。频繁死机，无故重启，电池不耐用……小米的公关部门的言辞也让媒体觉得他们是受害者，那些抹黑小米的人都是竞争对手派出的水军，是不怀好意的别有用心的人。

写赞美的文章会被用户觉得是五毛，而写批评的文章会被小米认为是水军，用户和小米的梁子就已经结下了。小米对负面新闻的控制和对小米手机问题的漠视感都让用户感到不满，很多手机出现问题的用户总是感觉“叫天天不应，叫地地不灵”。当然小米手机的口碑也是毁誉参半，不发众多讥讽的声音，小米手机出现的问题在这个时候就会无限放大，然后小米再出动宣传机器压制这些声音，压制与反压制，很容易出现恶性循环。

外有忧，内有患，当矛盾还有激化的时候还不成问题，但矛盾一旦激化，小米手机将会立刻处于危机当中。对手的起哄，用户的倒戈，媒体的围观，就像这次MIUI事件一样，让小米处于在一个相当不利的舆论环境中。就像一位网友的留言，这都是小米自己作的缘故。

（责任编辑：李鹏）