支付宝客服解释

带着以上问题，我在周四当天晚上提交了支付宝的报案信息，于今天早上9：23分，接到支付宝客服中心某程姓客服的电话，电话一接通就是要求我重新上传身份证，根本不回答我的疑问。及其明确的表示，

第一，支付宝的实名认证绑定流程不需要已实名认证账户的确认，也不需要登陆已实名认证账户，只要申请者提交身份信息和已认证账户一致就默认通过认证绑定；

第二，支付宝实名账户绑定功能没有短信、邮件、站内通知等形式的实时通知，需要用户自己登陆支付宝查看实名账户绑定情况；

第三，想删除子账户，你就必须申诉，并重新上传身份证；

第四，这件事情上，支付宝没有一点责任，全部责任都在用户。

本着先解决风险问题的前提，准备提出申诉，先把绑定账户取消掉，然后再去支付宝追究责任。于是开始申诉流程，接下我就遇到如下情况：

到此，我就彻底跪了，绝望了，崩塌鸟。

这还是alibaba集团下的支付宝？全国最大的第三方支付公司？太不可思议。

我的实名认证账户在我完全不知情的情况下被绑定了5个非本人账号，而且本人并不知情。在我发现该情况后，作为已实名账户的主账户，还不能对我的实名信息账户进行处理？致电支付宝客服，得到的结果是需要重新上传身份信息。我真的搞不懂，我遇到的问题和重新上传身份信息有什么关系，我的账户已经是实名认证过的主体账户了，为什么还要上传，这能证明什么？我是我么？

另外，这一次我为了删除非授权绑定的子账户上传了身份信息，下次又有账户绑定进来，我是不是还要继续申诉，继续上传，因为支付宝的实名认证子账户绑定根本不需要主账户的任何确认，这是不是支付宝认问题？难道还是我的错咯？

由此，可以看出，支付宝实名认证系统存在着重大漏洞，账户的实名信息绑定不需要已实名认证账户的确权，只要信息一致就直接绑定，在当前没有个人隐私的社会背景下仅靠身份信息就认定账户所属或绑定，难免太儿戏了。

整个事件以支付宝客服中断了我的电话作为结束，而就此搞一段落。对此，我将继续追究，并需求媒体方面的帮助，请各界媒体联系我，谢谢。

最后，再次提醒各位支付宝用户：请立刻检查你的实名认证信息下是否存在其他人的账户绑定，如果有，立刻走投诉流程，虽然没有什么用，但，这也算是今后法律流程上的必要操作。不要等到你有重大财产损失或是背负了别人的贷款后再去追究，那一切就都晚了。

（责任编辑：黄倩）