在拉手网的团购承诺中写道：

我们会保证您购买交易的安全，下面两种可以退款：

1. 团购结束时没有凑够团购人数；

2. 团购成功后，商家因意外原因临时出现停业或搬家的情况。（我们会挑选经营状况良好的商家作为拉手网特约商家，一般不会出现这个情况。）

拉手网的退款条件（TechWeb配图）

同时，为了保证用户体验，拉手网的大部分团购商品都有“七天退款”、“过期退款”的保障。订单确认前，要对这两项保障做到心中有数。

“七天退款”、“过期退款”标识（TechWeb配图）

在“过期退款”保障下，如果拉手券过期了，拉手网会自动退款。在团购成功七天内，也可申请取消拉手券和退款。

“我的订单”中过期退款记录（TechWeb配图）

以下情况不在7天无条件退款范畴：

团购信息中标明了"不参加7天无条件退款"的团购;

您已持拉手券到店消费，拉手券已使用;

当前日期距离支付成功超过7天;

您已拆封并使用了团购商品(任何已使用商品或服务产生质量及服务问题，拉手网在核实后，会对每一个购买者的消费利益保障到底，先行赔付);

任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;

订单中的拉手券正在参加拉手活动，需要退出拉手活动后再申请退款。

退款主要流程如下：

非实物快递类团购退款流程（TechWeb配图）

实物快递类团购退款流程（TechWeb配图）

“消费不满意先行赔付”退款流程（TechWeb配图）

（责任编辑：xiaojing）