半年不到的联想P707手机，最近莫名其妙地出现手机充电接口掉进机身里去的怪象。而去联想手机维修店的遭遇，更让我体验到联想的维护服务，其实跟 联想手机一样甚至说更烂。国人心目中长期树立的所谓“民族品牌”，以及号称“不错的售后服务”，或许只是欺骗国人及潜在用户以便掏用户腰包的概念，这一品 牌本身到底有多少货真价实值得人尊敬的成分，不能不令人怀疑。

不到半年的手机离奇出问题

这款联想P707手机（电子串号：８６３１８９００１５０３１５）是2010年7月从洋桥大中店购得。当时觉得它的外壳有点拉丝钢的感觉，还算漂亮。在大中售货员的不烂之舌作用下，一时高兴就买了。谁知这一仓促的决定，带来的是不尽的后悔和失望。

联想P707手机

2011年1月的某一天，想到要充电时，拿过充电器线要接到手机上时，竟离奇地发现手机上的USB接口往里缩进去了。勉强对上口往里推，但晃晃悠悠 的不牢靠。这就怪了，一款手机使用不到半年，怎么会出现这样的怪事？这么多年来，使用过的手机已经多部，有的甚至使用多年不愿用了也从未出现这样的问题。

第一次买联想的品牌，难道就这么不靠谱？想到有“三包”，心中倒没太慌，想哪天去维修一下。

不同接待人员迥然不同的说法

1月20多号的一天，本人来到北京西罗园的联想手机维护点，一位40来岁的女同志接待了我。在我陈述了手机的问题之后，她狡黠地说：“这是手机主板出了问题。要修，150元，不属于 三包 ，得您自费。”

我一听就糊涂了：“刚买半年！充电的接口自己往里缩了，怎么不能算在 三包 里呢？”

“ 三包 得是死机呀、通话时听不清对方的话啊这样的。你的是接口掉了，就是跟主板有脱离，不在 三包 范围。”

一气之下，我离开了维修点。这都什么服务！

数据线插口已脱离

过了一段时间，我冷静地想了想，毕竟花1000多块钱买的，不能就这样把手机废了啊，再花150块，好歹还能接着用。于是，2月20日，本人再次来到西罗园维护点。这次接待我的是一位20多岁的小姐，没想到，这次比上次更邪乎，真让我见识了联想手机维修的混乱。

小姐拿过我的手机，一边听我说明问题，一边说：“您的手机是2009年12月出厂的。”

“我2010年7月买的， 三包 得按我买的时间算吧？不能按手机出厂的时间算啊。”

她没有解释时间问题：“手机接口往里缩了，就是掉下来了，不能算 三包 范围，这种情况得您自己交费，135元。

150元改135元了，竟比上次便宜一点。我想，既然打定主意是要修的，这次竟比上次还便宜了一点，算是不幸中的万幸了。算是倒霉吧，于是我答应修。

填好单子，小姐让我一边等着，说大约一个小时左右能修好。

在小屋里的椅子上坐了大约10多分钟，服务小姐高声叫我的名字，我以为修好了，赶紧过去。

“先生，您的手机不只是接口坏了，主板也有问题，至少还得再加150块，得285块左右。如果一会技术人员检查还有别的问题，可能285打不住！”

我一听就火了：“联想手机都什么质量，刚用不到半年就出这样的问题，还不算 三包 ！刚说135，这会还跟主板挂上钩了，按这样收费，差不多够买个新的了！”

小姐看起来是身经百战，对于生气得有点失态的我，她或许早见得多了。她很冷静地坐在自己的位置上，静静地等我决断。

“不修了！”

她很老练地把手机递给我，跟什么也没发生过一样。

联想手机是联想品牌的一个窗口

失望地走出西罗园的维修点，我想：“花1000多块买联想的手机就是一个错误。如今花再多的钱修好，以这种品质，说不定哪天又坏了，我还跟一台联想手机没完了？”

两次维修的经历重新在脑海闪过，联想手机维修的乱象也在我脑海中清晰起来：

一是手机出问题是否属“三包”，竟只能由联想自己说了算？如此看来，“三包”或是“十包”，哪些属保修保换范围，解释权全在联想自己，这种既当裁判 员又当运动员的行为，完全可以将本属于三包的说成不属于，而变相向消费者要钱。所谓的良好的售后服务，不过是一个销售时骗人的一个说辞。

二是同样按他们自己理解的“接口出问题”，到底该收150元还是该收135元，完全是凭维修站接待人员的阅历和心情。这就是联想手机维护服务的真谛？联想的手机如此，其电脑等其他电子产品，是否也掩藏着这同样的陷阱？

也许，不选择联想手机，不选择联想品牌的电子产品，是自己今后的理智选择。而本人的不幸遭遇和教训，同样值得广大消费者记取。

（责任编辑：周思洋）