据最新发布的《2011年中国区App Store数据报告》显示，2011年的APP市场无论是应用数量还是开发者数量，都呈现出爆炸式的飞速增长。虽然市场利润空间巨大，但几乎所有APP开发者目前都面临盈利困难的问题。究其原因，在于开发者不能准确把握用户的行为特征和用户需求，也缺乏有效手段评估一款应用的商业价值。

CNZZ“移动数据平台”（mobile.cnzz.com）针对这一问题，从用户活跃度、用户回访频度、用户回访周期三个维度来揭示用户粘性，，帮助开发者对用户和应用的商业价值有更加深入的了解。无论对于开发者还是投资商，APP的用户活跃度都是考量应用程序的重要指标，目前用的比较多的指标是7/14天活跃用户数，而这样的指标还是太粗放。CNZZ“移动数据平台”用直方图的方式更细致的描述了应用的所有用户最后一次使用是在什么时间。

（图一：用户活跃度）

如图一所示，50%多的用户在最近一两天内用过，24%的用户在过去2~7天内用过，3%的用户在过去15~30天之间用过，30天以上没有用过的用户占15%，三个月以上没有用过的用户占3%左右。总的来看，用户流失率不到20%，还不错。

当然，仅有用户活跃度这一指标远不能满足开发者全方位了解用户的需求，毕竟，对于开发者来说，在获得用户关注之后，还要有持续的使用行为，应用程序才能得以生存。用户回访频度就是这样一个指标，监测用户使用的频度，关注的是在一段时间内用户会使用多少次应用，全面展示应用程序受欢迎的程度。如图二所示，在过去7天内的活跃用户中，91.3%的人使用了6~30次，说明这是一款用户愿意反复使用的应用。

（图二：用户回访频度）

衡量用户粘度的第三个维度便是用户回访周期，回访周期是指用户会隔几天使用一下应用，如果一个用户在30天内有5天使用了应用，他的平均回访周期=（最后一次访问的日期-第一次访问的日期）/5。如果在给定时间段里面，用户只在某一天使用了应用，我们将这类用户计入一个特别类别—“只访问一次”。详细的回访周期数据让应用开发者对用户的把握更加精准。图三所示，在过去30天的活跃用户中92.48%的人都会每天用一用，这是一款粘性相当好的应用。

（图三：用户回访周期）

通过对用户使用行为的精准分析，直观反映出用户粘性，让开发者对用户的了解程度不断加深。毕竟这是一个用户为王的市场，只有更加深入了解用户行为，才能更好地改善产品，优化用户体验。此外，这些指标也能帮助投资商、广告商更有效的评估一个应用的商业价值。

CNZZ“移动数据平台”（mobile.cnzz.com）用户分析指标全新上线，预示着移动应用开发者对用户的分析情况进入全新模式，更有利于提升应用程序的商业价值。

（责任编辑：孟梦）