5月17日消息，据国外媒体报道，在美国进行的一项对手机制造商进行满意度评级的调查中，苹果打破记录获得最高分。美国消费者满意度指数（American Customer Satisfaction Index简称ACSI）主管大卫·范安布格（David VanAmburg）在周二接受采访时称“苹果可谓是鹤立鸡群，其它制造商与苹果还有很大差距”。

ACSI最新的调查数据是基于其去年对全美近7万人的调查结果而得出的结论，满分为100分，苹果以83分在所有受调查的手机制造商中位列第一。苹果制造并销售目前很流行的iPhone：目前的版本为2011年10月发布的iPhone 4S。

其它三家手机制造商HTC、LG电子和诺基亚加起来以75分位列第二。上个季度成为世界上最大的智能手机销售商的三星获得71分，而备受各种问题困扰的黑莓(BlackBerry)的创造者RIM则以69分排在最后。这是ACSI首次为苹果、HTC、LG和RIM进行用户满意度评分调查。

三星的分数从2011年以来下降了3分，也就是下降了4%。谷歌正在收购中的 摩托罗拉移动公司(Motorola Mobility)自从去年开始用户的满意度已经下降了5%。

范安布格在用户满意度方面称苹果和它的iPhone为“游戏规则改变者”，并指出在ACSI对所有的手机制造商调查中苹果是第一个突破80分大关的公司。

ACSI的满意度评级与其它类似调查的结果一致，也包括新钱潮研究公司（ChangeWave Research）所做的定期调查。如在2011年12月份，新钱潮研究公司曾表示54%使用 iPhone的人称他们对这一智能手机“非常满意”。离苹果最近的竞争对手三星和HTC加起来位列第二，47%的用户表示“非常满意”。

尽管三星在满意度调查中获得的分数比较低，但是这并未阻止数以百万计的用户选择使用这一韩国公司的手机。市场研究公司Gartner昨天发布的报告称，三星第一季度销售占全世界智能手机销售市场份额的26%，领先于包括苹果在内的所有竞争对手，苹果公司第一季度销售仅占全球智能手机市场份额的23%。早在本月初，互联网数据中心(IDC)提供的数据也显示三星在2012年前三个月为智能手机市场份额的领导者。

（责任编辑：陈丹）