手机应用当迎合用户习惯与偏好

手机应用当迎合用户习惯与偏好

前些日子，CNNIC的分析师唐亮曾经针对一份关于移动商务与实体店销售的报告指出，“手机是社交关系的重要纽带，它在用户决定是否购买的过程中发挥着重要的作用。在产品价格没有大差异的情况下，除了各类销售活动外，各类商家更应注重产品质量和服务品质。”所以从这个角度来说，想要做好手机端的网购应用，提高产品质量与服务品质是必须的。可是，就淘宝的现状来看，它还没能完全做到。

搜索箱包、大衣、iPad mini的消费者性别比例

购买箱包、大衣、iPad mini的消费者性别比例

在淘宝指数中搜索箱包、大衣、iPad mini等淘宝热门搜索词汇，通过对比他们的“搜索人群性别比例”和“购买人群性别比例”来看，我们不难发现与购买比例相比，女性在搜索人群中所占比例要更高一些。换言之，就是有更多的女性热衷于 “只看不买”，或者说她们在购买前需要通过搜索更多产品进行对比，这个现象与现实生活中人们的购物习惯非常相似。

对于许多女性来说逛街是一件快乐的事情，而与男人而言却是噩梦。男性倾向于有的放矢地去目标商店挑选产品、结账、付款、走人，而女性则更倾向于“货比三家”的将商场一层层逛遍。所以能否给用户，尤其是女性用户带来流畅的“逛街”体验决定着手机端淘宝对于女性用户的吸引力大小。

用手机上淘宝会出现页面、图片载入速度慢现象

但是就目前的体验来看，在手机端的淘宝应用中，无论是首页还是搜索商品时，都会不同程度地出现页面、图片载入速度慢或载入失败的情况。如果说用户对于视频缓存的耐心是2秒钟的话，那么在见识过这样缓慢的加载速度哪个用户还会再次使用？

诚然，有消息显示这一次双十一活动当中，使用手机客户端进行抢购的用户数已有700万，而且淘宝似乎很满意这个数字。但是这个数字当中有多少人是将手机作为主战场，又是有多少人将它当做PC端网页的“备胎”？这700万人中有多少人交易成功，又有多少人支付失败？这次的体验如何，这些人下次是否还会选择手机客户端？这些才是真正该去分析的数字。

（责任编辑：刘飏）