移动沙龙第8期图文实录（5）

主持人：我们下一个请高级研发经理王一强给我们讲一下《App如何进行用户精细化开发和运营?》

王一强：大家好我自我介绍一下我是王一强，属于友盟早期创始团队的成员，我加入友盟一直以来还是集中在友盟产品的研发过程，实际上也是我们友盟分析企业分研发的3.0时代。在每一个分析每一个统计周期的大的版本，我们做不断演进不断进化这样的统计分析思路做产品。

目前用户不断增长，开发竞争的越来越多，你的用户流失越来越严重，面对越来越急流的市场竞争，开发者又该何去何从呢？

大家自我审视一下自己的开发模式和运营模式，你的团队是否还是现在这种开发的影响力，你的公司是不是能够真正数据机构，你所理解运营是不是每天听报表，对着曲线或者惊喜或者叹息，然后根据一些过往的经验下意识的做一些结论和决策的，如果你的答案是是的话，到时间作出一些改变了，这个改变是什么呢？这个改变就是精细化应用的变化，什么是我理解的精细化的开发和运营模式。

首先它是一个数据驱动的开发一个运营模式，大家可以看它实际几个环节，首先所有的数据驱动你需要利用你的整个的统计的数据去促进你的业务模式一个发展。它其中有几个关键步骤，首先你定义你要追踪什么东西，定义你所关心的核心的一些指标，这些指标是什么？你需要推动的是什么？然后（外语）就说，你需要对指标有一个侧量的方法，你需要知道怎么样测量这些指标，（外语）就说你需要分析指标的高低起伏意味着什么？然后之后你想办法提高指标的一个增长态势，最后其实一个（外语），（外语）就说除了整个前面几个环节之外，可能其他环节做一些努力，包括你的推广你的运营不同层面的一些工作需要做，其实做（外语）的工作，实际上精细化运营一个核心你把几个步骤联成一个图，你需要建立以数据驱动为基础的开发和运营的模式。其中非常关键的一点，你需要理解差异化化，然后聚焦你的核心的应用，实际上各个环节都是（外语），实际上你在关键的环节找到你的关键用户应用你的核心价值。然后用接下来的（外语）、（外语）步骤去推进你的整个的关键目标的发展。

接下来讲怎么样发现和理解用户的差异，首先我们说用户在时间有差异的，我们之前做的所有的统计分析，它都是面对你的用户的时候，把这些用户作为没有任何差异的群体统计的，这个用户什么时候创建的，第一次注册你的应用，什么时候打开（外语），在纬度没有如何区分的，但实际上用户在时间上区别的。我可能在运营的推动过程中，其实大家知道，我们运营推广分阶段，我一个阶段注册用户，下一个阶段推广的用户，他们其实是两个不同的群体，他们身后的表现其实有差异化的。

第二地域差异，大家会比较理解，不同的地区的用户，可能有不同独特特自己的用户的自己的习惯。比如说淘宝去年颁布的一个这样的一个购物报告，不同地区的人对不同商品有一些偏好，其实理解为你用户其实有地域差异的。第三个就说行为差异，行为差异就是实际上你的用户，你关注的用户他们行为有区别，你是一款游戏的话，你可能关注付费用户一些，你对非付费用户其实他们的行为对你来说意义不大的，付费用户的行为因为他会带来你的收入，你需要更加关注这一类的行为，付费用户的行为怎么把它和普通的用户区分来，这其实一个需要发展和理解的差异。

总得来说发现理解和用户差异，我觉得需要投资发展的一个猜想，然后用数据求真你的猜想。

分享关于渠道推广评估这样的案例。因为我们友盟本身提供了一个渠道分析的够能，实际上可以看到不同的渠道上推广的效果，之前友盟功能他有一个问题在什么地方？往往开发者推广的时候现做一些预推广，可能是一周或者一个月，在这个期间渠道表现的比较的好。一旦开发者决定了渠道上进行大规模的推广，这个时间一长真实往往他发现渠道最后带来的活跃率和（外语），其实往往不如它的平均值的。这个问题出在哪呢？其实你在测试推广的时候渠道可能表现很积极，它可能会期间做出一些很激进的推广策略。真正的推广之后的，可能就说一般的用户，对待一般的推广一样对你的应用。其实我们之前说的方法，我们其实可能评估这个测试期内持续，我们其实通过持续追踪在测试期内的用户后续的一些行为，其实我们可以发现就是更深度的渠道的力量。

我们的渠道用一周的测试时间推广，我可能持续的追踪用户之后一个月的活跃行为，你看时间足够长，其实你是可以发现推广周期之内用户的一些，是否是真正活跃，是否他的欢迎度很个。这是其实对一个深度渠道，是一个有正像的帮助。

这个其实说你在运营和市场之间有的一个弊端。相当于数据指导你推广的策略和决策，那说了这么多，就说尽快运营和开发它的一个核心观念你要整个产品开发和运营打通你的缺失的环节，这个环节有可能缺失在产品运营的截面上，有可能缺失在运营和市场推广这样的一个界面上，这个环节导致你的团队的不畅，导致你整个产品和运营和数据上的一个问题。所以打通缺失环节增加各部门沟通也是一个非常必要的方法。

说了这么说其实核心的观点，还是经常用的核心观念，你要对用户有一个更加深入的了解，你要有一区分，对你有价值的用户进行额外一个关照。区别他们的行为和理解，友盟的统计3.0其实协同了这样的功能，用户分群的这样一个功能。这个功能其实首先你需要一个创建一个这样的用户群体，这个用户的群体定义，可能是用户的安装的时间和他所在的地域，可能是他所关注的事件。首先定义这样的群体，以后你可以观念的报表上活跃、启动这类的数据可以看到，针对用户所精细化的分析，这样的话通过用户更细的研究，你可以得到产品包括运营一些新的知识新的能力，这样的话帮助你能够运营的更好，然后做的越来越强，其实想讲的是，通过整个的概念阐述一下大家，引导大家做一些变化，之间的模式不太不一样地方，友盟还有其他的新的功能，如果大家比较想了解的话可以去友盟的网站包括微博，我今天就到这，谢谢。

（责任编辑：王鹏飞）