我们曾左思右想，这历史性的第一篇微博中该说些什么。反复思忖后，还是决定直抒胸臆：我们是来“讨骂”的！虽然忐忑，但这的确是我们最真切的愿望。

江湖上，有人喜欢描绘我庞大的体形，有人批评我笨拙的性格……但是，我只记住了一句话：巨人倒下时，身体还是暖的。

这句警告反复回响于耳畔，让我们在高速奔跑的同时，不时低头做出自省：我们是否被海量的大数据分析迷住了双眼，反而忽略了倾听每一位用户的真实声音？风口上的企鹅在高高飞翔的时候，是否在天上飘太久，忘了该接接地气？

所以，我们想找个方式，直接面对。

也许它是许许多多体验中的挫折，也许它是无数次沟通中的不畅，也许是因为种种不了解而带来的误会！也许……你正因为消息延迟而怒摔手机，因为游戏半路掉线而怒砸键盘，因为打车支付失败而狂翻钱包……亲爱的，无论它是什么，请你在不爽时，都能惦记起，从今天起，这里有一只满头大汗的企鹅，正在战战兢兢等待你的迎头痛斥。

让所有的门户之见通通见鬼去吧！无论微信、QQ还是微博，我们只想站在你的面前，哪怕迎面而来的是一口唾沫星子。我们只希望，能听到来自亲爱的你的，关于腾讯、关于产品的任何问题和建议。

也许你会问，你不怕吗？怕！当然怕！我们的程序猿和攻城狮们一贯闭门研究，这群技术男如谢耳朵般单纯，面对纷飞而来的板砖，很有可能会急性休克。所以，我们已勒令他们去隔壁客服部门进行突击培训，苦练心理素质，同时配备了足量的速效救心丸。

为了深入贯彻“讨骂”精神，我们也果断将其他的企鹅兄弟也拖下水。看！担任领队的“腾讯用户服务”、在广州刚搬家的“腾讯微信团队”、大土豪“腾讯理财通官微”、骨灰级员工“腾讯QQ产品团队”正兴（tan）高（te）采（bu）烈（an）地列队等着，你可以随时随地在这些地方向我们招呼。 我们在此承诺，亲爱的你，反应的问题，一定会跟进响应。从现在开始，一个月内，将评出5名“铁齿铜牙奖”，骂得最好、最切实、最有建设性的，会得到分别得到1部iPad Mini！以后的每个月，我们也会对最有建设性的意见给予适当的奖励！

321，走起！

（责任编辑：陈慈）