双十一早已过去，留下571亿元的交易额传说。在卖家们忙着盘算盈利几何时，有些买家却正在忙着和店小二们商量着如何退货。有买家吐槽，“抢货抢到手抽筋，退货退到心拔凉。”“跟模特穿着不一样啊”、“买来发现根本没用”、“低价没好货啊”、“十多天还没发货”……各种吐槽层出不穷。

统计数据显示，去年的双十一天猫退货率达25%，部分商家退货率更是高达40%以上。业内人士分析，在今年的成交额比去年高出一半的前提下，退货率恐怕也将高出过半。记者发现，在二手物品销售平台，以“双十一期间购买”为名销售的物品数量相比去年有所增加。

要搬新房了 新床还没发货

在凤岗工作的余小姐双十一从网上一个家具店拍下了三张床。在下单时，卖家承诺一个星期左右到货。然而，直至昨日，余小姐这笔订单中的状态仍然是“买家已付款，等待卖家发货”。

余小姐多次跟客服沟通，得到的回应要么是发货量太大请求理解，要么就是无人应答。这让余小姐十分郁闷，因为余小姐新房已经交房，装修也基本完成，准备在这个月搬入新家。“现在其他家具都差不多可以送货上门了，缺了几张床，搬进去还是没法住啊。”无奈之下，余小姐只能选择退款，从其他渠道购买新床。

10件衣服7件退 被拉入运费险黑名单

今年双十一的退货率数据尚未有机构进行统计，但在各个社交平台上已有不少人爆出有些店家的退货率，如某知名品牌手机，在双十一当天下单量达十多万，但五天之后的退货率已达15%。服装类商品更是退货高发区，一位东莞网友自曝买了10件衣服退了7件。

记者联系上这位网友，这位女网友姓李，在一家事业单位工作。李小姐表示，双十一当晚，她血拼了大半夜，拍下10件衣服，一堆化妆品和几件厨房用具。这几天衣服陆续到货，但拿到衣服后，李小姐傻眼了。“来一件我试一件，有六件不喜欢。”李小姐说，现实太残酷，“明明模特穿着很好看的衣服，到自己身上就变样了。”

所幸，李小姐买衣服时购买了运费险，这让退了7件衣服的她并没有损失太多运费。但不幸的是，由于退货太多，她被保险公司拉入了黑名单，这意味着接下来她再想退货将自己承担运费。

二手平台转手货物多 但少人问津

此外，李小姐对双十一拍下的一个锅也不满意，因为她觉得锅的材质太差了。但由于锅的体积太大，运费不菲。李小姐选择将锅放在二手平台上转手。

记者在二手转售平台上看到，像李小姐这样的购物者不在少数。记者对比去年同期发现，以“双十一购买”为由转手的货物数量增幅在20%左右。

大量帖子标题中做了“双十一买的不适合自己，转手”等类似描述。一位网友以199元购买了一个女装大礼包，内有三件衣服。悲剧的是，衣服拿到后大礼包变成了大包袱，三件衣服没一件合身。不想麻烦退货的她，选择挂在网上销售，记者昨日致电该网友了解到，帖子挂出三天，衣服仍然没卖出去。

（责任编辑：王丽）