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2月份深圳市一消费者投诉称,通过携程购买两张价格为6415元的机票，但官方要求的退票费为每张9262元，比原价高42%。在遭遇监管部门约谈后，携程回函坚称“我司不存在相关问题”，称所售机票严格遵循退改签程序，作为代理方不会超越航空公司自行制定退票标准。

针对携程公司的回应，3月26日，深圳市消费者委员会称对携程公司提出严肃批评，并督促携程公司进行全面整改，“对退票价格高于买票价格等不可理解、不公平、不合理的做法进行纠正。”

同时，深圳消委会此前还表示“对于这类问题一定要管到底”，并就是否开展行政执法行动进行磋商。

以上就是为各位携程的用户们就ceo道歉是怎么回事以及事情的经过所做的讲解，现在的各位应该能够通过如上的介绍了解到携程ceo道歉说了哪些内容内容吧，总之态度还是蛮诚恳的哟。

（责任编辑：李志龙）