自进行停服更新开始，官方首先面向安卓用户提前推出了更新包，安卓用户可以提前将安装包安装好，待服务器更新完成即可进行游戏。

但是，在进行游戏更新时，有部分用户遇到了安装包更新失败的问题，错误代码为694288387。对于这个问题，《王者荣耀》官方表示初步定位原因为用户设备内存不足，官方建议重启手机再试试，如果问题无法解决，可以先卸载游戏然后到官网下载安卓精简版。

另一方面，直到服务器更新完成，在苹果的App Store上依然没有上架新版《王者荣耀》客户端。《王者荣耀》官方表示，目前问题正在定位中，并和苹果方面沟通确认最新游戏包上架时间。

在新版《王者荣耀》客户端上架App Store之前，iOS区服暂时处于“更新维护状态”，也就是说iOS用户在版本问题解决之前，都无法进行游戏了。

（责任编辑：余潇潇）