售后与营销脱节

售后与营销脱节

可以说，在每一次营销时，雷军和小米科技都是成功的。让粉丝参与的产品发布会，随即展开预售。而微博的火爆更是给小米科技一次低成本的营销平台。转发指定微博获F码让小米手机的微博有着相当高的活跃度，再加上雷军的号召力，小米手机的线上无疑是一部优秀产品。

纪念版、摇号、抢购成为了小米手机的标签

但是，月盈则亏，水满则溢。小米手机在营销上的精力放了太多。高调的营销加上为人诟病的售后和维修表现让小米手机的堪忧前景愈加明显。

在发布会上，首款双核1.5GHz，夏普屏幕，没有设计所达到的最好的设计等等都让小米手机甚为耀眼，但事实上，目前小米手机的核心竞争力依然停留在价格方面。如果没有价格方面的优势，小米的号召力还没有让它在手机市场有着足够的话语权。诚然这也许也可以是它的一大武器，但对于雷军理想中的小米手机以及小米科技所理想的方向的话，廉价自然不是它的选择。而且在大多数时候“性价比”制胜的产品也似乎确实很少能够“改变世界”。

对于小米手机而言，也许2012年才是真正决定生死的一年。虽然它在2011年有着一个还算不错的开始，但曝出的问题也是相当多的。用户最初可以因为各种原因容忍因为千奇百怪的气候原因延迟发货时间，甚至可以容忍工程纪念版问题连连以及长期的缺货，但如果出现了太多的问题，小米手机不再能够给用户安全感，也许小米手机会走到尽头。

值得玩味的是，相比于去年而言，MWC2012要精彩了很多。从诺基亚令人咋舌的4100万像素摄像头，到华为号称全球最快的四核手机，以及索尼的重新回归。与此同时，国内厂商魅族、OPPO、华为、酷派等等也都给小米手机带来了不小的压力，如果仅凭借“低价高能”，小米手机的优势将逐渐降低。

而同样随着时间的推移，小米手机最为赖以成名的“性能”牌，也越来越不响。如果说小米手机的硬件规格在半年之前还有相当吸引力的话，时隔半年之后，它在这一方面的优势已经大大缩小，这也使得用户在该价位的选择从综合表现来说，小米手机慢慢变得并非首选。面对这样处境，如果小米手机在下一代产品上依然采用同样的策略的话，很难确定是不是用户依旧会买账。

半年之后的手机市场，小米手机的性能、续航开始不再那么具有优势

（责任编辑：李鹏）