心理战-察言观色

心理战经典招数-察言观色选猎物

其实奸商并不可能对所有人下手，他们出手也都是有选择性的，一般顾客来到店里，他们首先做的就是打量一下这个人，通过其年龄、穿着、动作来判断这个人是一个怎样的客户。或许不少网友看到这会觉得我说的太玄了，怎么好像奸商们都是心理大师或者侦探一样，其实事实就是这样，对于销售来说，这只不过是基本功，在行话里这叫“看人下菜单”。

看人下菜单

这一招可以分成两部分：看人和下菜单。看人就是对客户进行观察分析，奸商在消费者还没开口前会先通过他的年龄、衣着、动作，甚至是表情和眼神来进行判断，比如年龄小的很有可能是学生，闲田信步的可能就是随便逛逛的，总是表情专注地盯着某一品牌的机型那就很可能是要买，而这一步就是为之后应该采用的骗术做调查。而且这个时候还涉及到一个类似“气场”的东西，因为消费者对手机不是很了解，也担心被骗，在手机卖场多少会有些“怯场”，而奸商也最善于捕捉消费者不经意间流露出的这一情绪，这也是他们最喜欢的猎物。

学生消费群

“下菜单”就是根据之前的“看人”来制定的骗术计划，例如学生人群，他们的社会经验还不多，很容易被奸商选为猎物，而且一般还会做两类区分，对于看起来条件比较好的学生，一般奸商都会向高价新机上转型，抓住他们追新追时尚的心理，从中谋取暴利。而对于看起来消费能力一般的学生，奸商则是会针对其选定的机型来出售翻新机或者山寨机。而对于时尚女性、成熟男性或者老年人，奸商也都有着相应的“菜单”。对于此，小宇的建议是结合上面应对转型的方法，对自己选定的机型多加了解，去了之后只谈关于这款手机的问题，既然有了了解肯定就不会缺乏自信，在“气场”上也不会输给奸商。

（责任编辑：窦辉）