第三方ROM的隐性价值：锁定用户

二、第三方ROM的隐性价值：锁定用户

然而，提高用户体验是一个漫长的过程。举个例子，人类为了将电子产品的输入体验从键盘时代提升到触控时代，花了100年。在这个漫长的过程中，依次出现了键盘、鼠标、触控板三大产品——也就是说，在提高用户体验的过程中，需要将其变成一门生意。

显然，第三方ROM也是一门生意。虽然有不少网友把他们叫做“壳”。但就是这个看似鸡肋的“壳”，却拥有着很大的商业潜力：

·留存率更高的分发平台

作为软件，这些第三方ROM可以依托庞大的手机终端，构成一个庞大应用及内容的分发平台。但因为ROM对智能手机各类权限的掌控，使得他们能比 其他程序分发平台更为稳定，用户留存率更高。以华为ROM为例，它不允许用户卸载这些ROM自带的软件。也就是说，只要应用开发商能够进入华为的预装门 槛，那么就可以“长”在用户的裤兜里。

其次，参照Google Android操作系统的政策，华为的ROM以安全的名义，默认设置并不允许手机安装除其自带的“智汇云”应用商店以外的应用程序。对于那些不懂得去调整 隐私设置、又对手机安全敏感度很高的普通用户来说，这就给进入“智汇云”程序商店的应用上了道“降低竞争”的双保险。

但是， “智汇云” 毕竟承载了8万个程序和大量的音乐、视频片段和电子书，这么多内容挤在一起，除了靠用户自发评价把好的程序“顶”起来，还有什么办法让那些大牌厂商生产的程序快速让用户找到？

“智汇云”商店为一些大型品牌互联网服务商开设了“店中店”。比如为腾讯开设了“Hi QQ”专区，提供了腾讯旗下的14个主流无线应用。也许产品设计的初衷是为了方便大部分用户找到他们的“刚需”——但是不能否认，这确实是一个来钱的好方 式：互联网世界是强者的世界，因此对于那些有钱有品牌的主儿，只要这个地方能有稳定的用户，花点“小钱”让自己的产品占据最好的位置，并不是什么很艰难的 决定。

其实，除了华为，其他厂商——比如HTC——也发现了第三方ROM作为应用和内容分发平台的商业价值。 上个月，HTC用户体验主管Bamford就对《福布斯》表示：在未来，HTC Sense会专注于“向手机提供更酷的内容”。这些内容包括书籍、杂志、报纸以及音乐和视频。Bamford表示，这些书籍和杂志将是“读者应用”的一部 分，这一应用已在欧洲市场发布，美国市场的发布日期也已确定。

·锁定用户

在体验系统的 “账户与同步”功能时，笔者注意到华为ROM与原生Android系统一个非常关键的差别：对于后者来说，“账户与同步”中默认的同步选项是Google 账户，而华为ROM则将其修改为允许多个应用软件独立同步账户。比如笔者的华为U8500，可以让开心网（前装软件）和米聊（后装软件）同步信息。

我不清楚其他第三方ROM是否有这个功能，但我认为这个设计，将使第三方ROM有可能构建一个高黏着、真开放的生态，从而全方位锁定用户。

这方面有两步：一是将用户的社交行为同步到手机上，免去用户重复注册、重复登录、频繁浏览所引起的不便，提高用户体验。比如，HTC和摩托罗拉 已经通过旗下的第三方ROM，将用户在各个社交平台上的动态同步到手机上。其次，基于手机通讯录，第三方ROM或许完全有能力整合用户的社交关系网 （social network）。比如，HTC Sense能把很多通讯的方式整合在一个界面里面，帮助用户通过各种方式——从电话、短信、电子邮件，到Facebook、Flickr、Twitter 之类的SNS服务——时刻与朋友保持联系，实现和管理多样化的沟通。

一个开放的移动互联网生态由此形成。那些安装在华为手机上的程序，就像一颗颗贴在客户身上的体温计，而那个像“壳”一般鸡肋的ROM，就是传感 器，它的存在，让终端软件、各种网络服务与移动终端深度融合，用户将被终端、软件服务和运营商管道全方位锁定。这不仅有利于运营商和应用提供商更加方便地 通过华为终端进行系统配置、故障排查、用户行为研究和业务管理，又节省了他们对用户的管理成本，还能极大提升他们的服务体验，进而增强用户对应用乃至对运 营商的忠诚度和黏性，如果这一切实现的话，他们没有理由不为华为的这种服务付费。

（责任编辑：刘为为）