手游市场一直存在一个比较严重的问题，那就是存活率的问题，根据某权威公司的最近调查报告，免费增值游戏玩家在支出和留存率上都比人们想象的糟糕，大多数玩家玩了一天后就不再玩，很多游戏几乎陷入了“秒死”困境。从去年11月开始，该报告对超过1000万名玩家的行为追踪了90天。在那些新玩家当中，19%只打开过游戏一次，66%过了一天就不再玩。只有2.2%的玩家在游戏中花过钱，游戏开发商46%的收入来自花费最多的那10%玩家。

用户离开的五大原因

用户留存率中的“40-20-10”规则

“40-20-10” 规则中的数字表示的是日留存率、周留存率和月留存率。用来解决游戏中留存率度量值的阈值问题。规则所传达的信息如下：如果你想让游戏的DAU超过100万，那么日留存率应该大于40%，周留存率和月留存率分别大于20%和10%。、

也就是说，在所有首次进入游戏玩家中，40%左右的人会在第二天继续玩游戏。应用流量来源和玩家总游戏时间都会使这项数据产生较大波动，所以游戏发布后数天内达到45%并不意味着成功。但是，如果在发布后留存率仍然大于40%而且DAU在20万和40万间，那才是真正1个周值得庆幸的事情。如果这项数值跌到20%以下，那么游戏便极难获得成功。游戏第7日和第30日留存率，这些留存比例源自40-20-10规则，规则认为游戏第7日留存率大于20%，第30日留存率大于10%。

如何提高用户存留率

把握黄金60秒

游戏开始的前60秒是非常重要的，玩家需要进入游戏，享受游戏，和快速被奖励，所以糟糕的新手引导在我们分析的31%的游戏中是显而易见的。手游最重要的是有一个简单却吸引人的新手教程和精心设计的游戏进程来保持玩家慢慢深入关卡。游戏一开始就应该尽可能的给玩家更多的体验或者甜头。

每日活动：一天一次的游戏任务或者竞赛项目

每周活动：你应该考虑所有玩家所具有的不同游戏模式，并思考如何做才能以不同的频率吸引不同的玩家。我建议现代社交网络必须同时具备每天活动和每周活动机制。

“冷却计时器”(Cooldown timers)：这个机制也可用于上述几大方法中，但是我想要在这里对其进行详细说明。你可以通过它控制游戏的节奏和玩家在每一个关卡中的能量。可以说这是社交游戏中非常有效的一种机制。它的维持时间一般是5分钟至1小时。

让玩家能够积极愉快地与好友进行交流：不应该将病毒式传播与用户留存机制完全分离开来。它们也存在一定的交互性(游戏邦注：在一些优秀的社交游戏中尤其如此)。玩家可能会因为想和好友一起游戏而重新回到游戏中，所以提供玩家与好友一起游戏的机会可以说是一种有效的用户留存方法。

（责任编辑：陈建雄）