手游发行产品调优和版本迭代是关键

接下来和大家分享产品调优。产品调优这一块不光是针对海外市场，任何市场都是需要的。在产品调优这一块，可能我们开发商也会有一些误区。在于开发商的沟通中，我们经常会听到他们和我们介绍说：这款产品有非常多创新的玩法，有多么庞大的系统等等？我们问他，那么这些玩法什么时候才能玩到呢？他们往往会说，你先玩到40级。怎么说呢？因为我们不暴雪，《魔兽世界》60级游戏才刚刚开始；我们也不是腾讯，《英雄联盟》30级才刚刚开始。你想把用户留到40级其实是很难的。所以在产品调优上，要去关注一下用户的行为，看看用户从第一个步骤下载开始，他们经历了哪些环节？要把用户在进入游戏之前的环节打通。

用户从下载游戏到打开游戏，我们做过的产品里面，流失率从80%-20%不等，这个一点都不奇怪。用户下载了游戏，为什么却不打开你的游戏呢？最常见的原因有两个，一是他下载游戏的过程中，游戏包的大小也好，网络环境的复杂也好，他没有完成下载。另外一个是，他下载了游戏却不打开。用户的习惯是周末集中下载多款APP，同时下载几款APP。他下载完了却没有打开。所以在这个环节上，我们和开发商主要优化的是产品的Icon和标题，让产品变得有吸引力。那么打开后到游戏角色创建这个环节，我们通常能够抓取到的数据显示，正常的流失率在30%-80%。打开游戏到创建角色的流失原因主要有两点，一种是再次下载。在2012年-2013年中市面上有一种很常见的做法，先让用户下载一个小包，用户在初始化APP的时候，在让他加载游戏资源。这种包或大火硝，30MB-20MB都很常见。这种做法在2012年可以，在2013年也行得通，但是在2014年，在产品竞争这么激烈的今天，我们强烈建议开发商不要这么做，尽量把你的产品包装在100MB以内，这样会更有竞争力。另外一个会造成从打开到创角流失率比较高的原因是你的加载界面和你的创角界面所体现出来的风格和你游戏前期的预热宣传相差太远的话，也容易造成用户流失，仅仅是这一个步骤的流失，就在50%以上。

那么创角完了以后，我们比较关心的是两个点，一个是3分钟，一个是10分钟。大部分玩手机游戏的玩家，在3分钟内潜意识就可以决定他要不要放弃这个游戏。10分钟呢，我们发现两个现象，一是用户通常是在10-15分钟内就进入你的收费体验；还有一个是我们大量的数据统计分析发现，如果用户在第一天就玩到了10分钟，那么他第二天就有60%的机会会回访。这样一来，你的次日留存就非常有保证了。用户创建角色到进入游戏，流畅度是必要的保证，容易被大家忽略的是把游戏的特色及亮点放得太靠后了。我们在开发手游的时候，总有那么几个产品作为参考对象。但是你一定要把你和他的产品差异越早越好的传达给用户。

在接下来就是首付了。统计数据表明，60%的用户首付行为是发生在用户体验游戏的首日。30%的用户首付行为是发生在游戏体验的前30分钟内。所以，手游的首付非常重要，一定要精心设置，并且一旦有了首付行为的用户，就很难再流失了。故，在手游的开发过程中，你可以把你的精力都放在游戏后续的强大玩法上，但是一定不要忽略前10分钟。

我们对产品调优的建议是：

一，进服流程很重要。因为从下载到创建角色，转化比例可低至15%。不要把你的玩家阻挡在游戏之外。

二，3分钟。在三分钟内，尽量把你产品的差异化优势和游戏特色尽快展示给用户。后续玩法再精彩不能尽快传达给用户也枉然。

三、30分钟。用户首次玩游戏的前30分钟里，是非常促成用户首付的，所以首付要精心设置。

产品调优，实际上是一个永无止境的过程。没有最优，只有更优。所以我们在产品调优上有一个参考值。

行业的均值是次日留存20%；七日留存4.37%；首月留存1.45%；日均启动次数3.53次；平均日声明周期是13.10。可能大家的产品数据都比这个数据要强很多，但是看这个数据的时候，要提醒大家关注两个点，一是留存这个数据，样本量太小没有意义。几百人的数据样本，留存率并不准确。如果产品进行大规模的推广，留存率会掉得非常厉害。二是市场上八成游戏是不盈利的。所以，留存率并没有太大的意义。

我们内部做过的产品参考数据为：下载创角率40%，次日留存34.25%，七日留存14.70，首月留存8.20，7日生命周期总价值7.03元人民币,30日生命周期总价值13.88元人民币。这不是S级产品的数据，但是这样数据的产品至少是可以进行商业化运营的产品数据。这个留存数据是建立在3000以上的样本数据上的。

（责任编辑：何丽）