移动操盘手第14期图文实录（5）

章坚：活法实际上我们一直做得是健康领域，今天的话题是医疗，实际上他把健康扩在了医疗外面，我认为可能健康跟医疗是并驾齐驱的，我讲的健康里面代表是生或者医疗以外的和健康相关的问题。我们团队从2005年开始做健康管理行业的时候，我们发现刚开始非常的欣喜，中国这么多人健康的问题，健康的问题12345678910，我们抓住一个就可以了，结果从第一个开始做管理的时候是2004年，到了2009年、2010年的时候发现第一波活得不好，因为问题说可能在中国目前可能人们健康的概念没有那么的清晰，或者说需求没有那么强烈，所以我今天我题目定位成馅饼还是陷井。

我讲的是我们团队亲身经历的事情，首先医疗和健康的区别，医疗是假设我们举这个血压，它的责任到达140到90它的责任已经完成了，医疗的范围之内，健康我们希望达到更加的健康状态，健康实际是通过生活的，第三个是从业者的专业水平，医疗的人更多的是病理药理及对于患者问题的处理的能力，而健康从业者更多的关心的是你的生活方式，所以我认为医疗和健康的交集并不是很多，我们的很多用户是有很多的健康问题，但是他没有到医疗级别，我们可以解决的话我们帮他解决，所以我认为医疗和健康是我的概念里面是两个行业。

我们团队2005年的时候开始做健康管理，我们跟着很多前辈走了很多的路，营养学的概念最早从保健品的营销开始的，然后再有第二个就是当我们发现说做不痛不痒的事，发现人们兴趣不大的时候，人们愿意医疗花钱我们做医疗的事情，这个事情包括就医引导，我帮一个医生，作一些医院关系的处理，比如说会诊一系列的事情，包括挂号，但是实际上火一两年被叫停了，这里面核心内容不是你来掌握，第三个做一些社区的管理，在一些试点的小区联合一些专业的机构，做一些尝试，比如说通过生活方式调理让大家降血压，来减少吃药的量，还有老年问题现在大家提及很多的，曾经做过一年的老年公寓的健康管理。

2005年到2009年上面没有一个做大的，没有一个特别好的，当大家选择创业，要在健康医疗方面有一些想法的，我的这些你可以问我，这些到现在没有一个成功的商业模式或者一家公司，反而只有最后落下来是体检，只有体检找到了商业模式很好的生存下去，现在已经上市了，实际上体检大家看现在最大的两三家，创始人都是非常非常牛非常有背景，彰德钢(音)最终落下来了，他的资源非常巨大的，所以他能够撑到现在，他能够把商业最终作下来，将来移动互联网大家考虑一下是否可能是你的饼，时间空间的变化会导致很多因素的变化，如果关键因素变化了，你再来考虑这些问题可能更明智了。 

这是我们在线下尝试了一些事情以后，我们想也许线下有很多的阻碍，我们试试做移动互联网，所以我们开始了互联网的创业，在大概2009年的时候开始到2011年的时候，我们开始做互联网，我们做一个网站包括营养学，健康管理有一个标准的问卷，你回答我告诉你10年内得各式各样病的风险，你大概补什么营养素，做什么运动，这个问题我们当初拿的数据量非常专业的，而且预测也是相对比较准的，发现用户并不买帐，我们大概拉了6千人进网站，完成率非常非常低，并且用户对这个服务价值并不认可的，然后我们想是不是营养学或者运动在国内不是那么多的感性，人们没有迫切的需求，中医有没有可能，我们探索通过中医的角度给人们提供建议，所以我们发现可能中国我更相信这一套，在你的祖先早已认可这么一个概念，我知道什么是上火，我知道我的问题可能和大自然是有关的，所以我们把这个事延续下来。

2011年的时候我们开始做移动互联网创业，第一创业的产品叫过日子，当时我们非常的欣喜，我们给出了很多看起来令人欣喜的功能，我可以做的个性化，我通过各式各样纬度给人们很多建议，帮助你生活中更高品质的生活，我可以把你的全家人管理起来，你的父母家里老人他们有慢病，你要给他们做一桌菜，买一些水果怎么办?我们可以给建议，我们会带人回归自然，回归中国相信的什么是健康，回归自然是最美好的，这些做得非常好看，我们发现初期的时候用户给了很高的评价。

我们后来做了其他的系列，如果刚才产品成立，我给的建议功能也好，能够满足大家的需求，我不需要做其他的产品，我只需要把一个产品做深了可以了，我发现一个严重的问题，用户的需求可能不在这，这个是我们后来反省，我们做很好的产品，用户体验还可以，最后留存率并不高，我们给用户提供的价值用户不能每天用，我反思过来还是因为用户吃的相关的产品，用户在30多年没有用的时候他还照样吃，他没有你照样活得很好，我认为这个可能不是钢需，我们找的钢需是明显的需求，我们在这里面有一个陷井，这个陷阱是你可能做出一个产品开始的时候很火，但火了以后发现你怎么评估这个产品，这个产品是否你坚持做下去的，并不断完善的，如果方案对的你应该坚持，如果不能解决当前人们的需求这个可能不是你努力的方向，所以我们2012年的时候，我发现这不是现在人的需求。

我们有这样的用户群，我发现年收入20万的用户用这个非常多，因为他们在生活中发现这个是我生活的基础，这个以外的用户并不把它作用基础来用，所以我们探索什么是钢需，什么是人们需要的服务，我们做一个尝试，我们大概一个月的时间作了三个产品，一个是颈椎你好，一个是胃你好吗?一个是眼睛你好，这三个产品找人们生活中的困扰，颈椎在座的99%人都有颈椎的问题，我们尝试在一个点做下来以后，我们确实得到了欣喜的数据，数据是我们在没有做任何推广的时候，它自然增长率没法和大家比了，到现在它自己生长的很好，还有一个它没有年限，原因是颈椎一年疼两次，剩下的时候和你没有关系了，等第二次疼的时候他想起你来，这个是我们很苦恼的地方。

下面作了一个月来越好，我们做得也是经期软件，我们做的是因为，我们作产品的时候有一个地图，我们发现我们以上这些产品70%是女人的，这个时候我不得为我的用户开发一些产品，我的出发角度是人们不健康的身体，是平常的生活不太注意，我帮你不太注意的事情改变了，或者尝试督促你，或者在你决策的时候影响你，是否能够作一些改变，所以我们做得产品都是说在生活中我们帮你作正确的决策，当你判断的时候我能够出现，久而久之慢慢的你会发现，确实你的身体改善的，这个大概需要至少一个月的时间发现你身体在变化，把之前的所有的陷井，我们都希望总结并且慢慢的优势和劣势的地方慢慢的补齐，在我们新的产品中尝试，我们还是在探寻的路上。

今天的会请来两个土豪，我们一直尝试在如何改变，如何让人们真的改变你的健康，这个很有意义，我的目标是在哪，至于我怎么到哪实际上是一个饥不择食的过程，当你饿的不行的时候什么都吃，当你要达到这个目标的时候，你发现这个路不对，换另外一个路，而不是说我达不到我不作了，我们有一个目标就是真的说希望能够有活法的品牌，有了我们这样的服务，让大家不得病少得病，但是我们一直在尝试什么样的方法能够达到这一步，虽然手机离让你改变还有一段短距离，但是即使有20%的可能性，我们也希望能够发挥20%，这块实际上这是一个，这个概率来自健康管理，医学也是一样的，它总是由4个部分组成，第一是诚信心，第二个信息做分析判断，第三个通过信息给出一些处方，第4个执行反馈，这是一个闭环，这我们感觉到创业了这么多年以后，有一点不足并没有把闭环做完，你给处方的过程中你认为已经帮助了客户，但是他离执行有很远的距离，我们也在尝试怎么把闭环做完，以上就是我们团队在整个路径中遇到的问题，我希望贡献给大家听听，也许有一些有帮助的，当然我认为时空不一样，大家做得东西不一样，我的东西只做建议，不要认为他试过了你不要试，很多东西换个角度就不一样了，这是我的分享，谢谢。

（责任编辑：王鹏飞）